Penggunaan Media Sosial Sebagai Strategi Komunikasi Korporat Polres Garut : Studi Deskriiptif Kualitatif tentang Penggunaan Media Sosial Instagram @polresgarut Sebagai Strategi Komunikasi Korporat Polres Garut
USE OF SOCIAL MEDIA AS A CORPORATE COMMUNICATION STRATEGY OF POLRES GARUT (Qualitative Descriptive Study on the Use of Instagram Social Media @polresgarut as a Corporate Communication Tool of Polres Garut)
How to Cite
APA 7thPancadasa, D. A., Adnan, I. Z., & Mujianto, H. (2017). Penggunaan Media Sosial Sebagai Strategi Komunikasi Korporat Polres Garut : Studi Deskriiptif Kualitatif tentang Penggunaan Media Sosial Instagram @polresgarut Sebagai Strategi Komunikasi Korporat Polres Garut [Undergraduate thesis, Universitas Garut]. https://lib.fkominfo.uniga.ac.id/thesis/cmkm1pgap00bu1413f0pflt3p/penggunaan-media-sosial-sebagai-strategi-komunikasi-korporat-polres-garut-studi-deskriiptif-kualitatif-tentang-penggunaa
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Polres Garut sebagai salah satu lembaga pemerintahan yang bertanggung jawab dalam memelihara keamanan dan ketertiban masyarakat, menegakkan hukum, serta memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat. Polres Garut menggunakan media sosial Instagram sebagai salah satu sarana komunikasi dengan masyarakat guna memaksimalkan pelayanan publik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penggunaan media sosial sebagai strategi corporate communication Polres Garut, khususnya Instagram, yang meliputi penetapan tujuan, perancangan sumber daya, dan diagnosis reputasi.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan paradigma konstruktivisme. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Subjek penelitian adalah lima personel Polres Garut yang terlibat langsung dalam pengelolaan media sosial Instagram, dengan pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Polres Garut membuat akun Instagram bertujuan untuk menampilkan kinerja dan kegiatan kepolisian, memberikan serta bertukar informasi dengan pihak terkait, mengedukasi, dan mengayomi masyarakat. Dalam perancangan sumber daya, Polres Garut memiliki tim pengelola media sosial yang memiliki minat dan kompetensi di bidang terkait serta terus dikembangkan melalui pelatihan jurnalistik. Sumber daya waktu telah dimanfaatkan secara optimal, sedangkan sumber daya finansial masih perlu ditingkatkan untuk memaksimalkan kebutuhan penyampaian informasi kepada masyarakat. Dalam mendiagnosis reputasi yang ditinjau dari identitas, citra, dan reputasi, Polres Garut terus meningkatkan citra melalui penggunaan Instagram dengan menampilkan identitas institusi dan menyampaikan pesan-pesan yang membangun pandangan positif di masyarakat.