Penggunaan Media Sosial Sebagai Strategi Komunikasi Korporat Polres Garut : Studi Deskriiptif Kualitatif tentang Penggunaan Media Sosial Instagram @polresgarut Sebagai Strategi Komunikasi Korporat Polres Garut
USE OF SOCIAL MEDIA AS A CORPORATE COMMUNICATION STRATEGY OF POLRES GARUT (Qualitative Descriptive Study on the Use of Instagram Social Media @polresgarut as a Corporate Communication Tool of Polres Garut)
How to Cite APA 7th
Use this format for academic references
Pancadasa, D. A., Adnan, I. Z., & Mujianto, H. (2017). Penggunaan Media Sosial Sebagai Strategi Komunikasi Korporat Polres Garut : Studi Deskriiptif Kualitatif tentang Penggunaan Media Sosial Instagram @polresgarut Sebagai Strategi Komunikasi Korporat Polres Garut [Undergraduate thesis, Universitas Garut]. https://lib.fkominfo.uniga.ac.id/thesis/cmkm1pgap00bu1413f0pflt3p/penggunaan-media-sosial-sebagai-strategi-komunikasi-korporat-polres-garut-studi-deskriiptif-kualitatif-tentang-penggunaa
Abstract
Penelitian ini dilatarbelakangi oleh Polres Garut sebagai salah satu lembaga pemerintahan yang bertanggung jawab dalam memelihara keamanan dan ketertiban masyarakat, menegakkan hukum, serta memberikan perlindungan, pengayoman, dan pelayanan kepada masyarakat. Polres Garut menggunakan media sosial Instagram sebagai salah satu sarana komunikasi dengan masyarakat guna memaksimalkan pelayanan publik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui penggunaan media sosial sebagai strategi corporate communication Polres Garut, khususnya Instagram, yang meliputi penetapan tujuan, perancangan sumber daya, dan diagnosis reputasi.
Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan paradigma konstruktivisme. Teknik pengumpulan data meliputi wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Subjek penelitian adalah lima personel Polres Garut yang terlibat langsung dalam pengelolaan media sosial Instagram, dengan pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Polres Garut membuat akun Instagram bertujuan untuk menampilkan kinerja dan kegiatan kepolisian, memberikan serta bertukar informasi dengan pihak terkait, mengedukasi, dan mengayomi masyarakat. Dalam perancangan sumber daya, Polres Garut memiliki tim pengelola media sosial yang memiliki minat dan kompetensi di bidang terkait serta terus dikembangkan melalui pelatihan jurnalistik. Sumber daya waktu telah dimanfaatkan secara optimal, sedangkan sumber daya finansial masih perlu ditingkatkan untuk memaksimalkan kebutuhan penyampaian informasi kepada masyarakat. Dalam mendiagnosis reputasi yang ditinjau dari identitas, citra, dan reputasi, Polres Garut terus meningkatkan citra melalui penggunaan Instagram dengan menampilkan identitas institusi dan menyampaikan pesan-pesan yang membangun pandangan positif di masyarakat.
This research is motivated by Polres Garut as a government institution responsible for maintaining public security and order, enforcing the law, and providing protection and services to the community. Polres Garut uses Instagram as a communication medium to engage with the public and maximize service delivery. The purpose of this study is to examine the use of social media as a corporate communication strategy of Polres Garut, specifically Instagram, including goal setting, resource planning, and reputation diagnosis.
The research method employed is a qualitative descriptive approach with a constructivist paradigm. Data collection techniques include in-depth interviews, observation, and documentation. The research subjects consist of five Polres Garut personnel involved in managing Instagram, selected through purposive sampling.
The results indicate that Polres Garut created its Instagram account to showcase police performance and activities, disseminate and exchange information with relevant parties, educate the public, and provide protection. In terms of resource planning, Polres Garut has a dedicated social media management team with relevant interests and competencies, which are continuously developed through journalism-related training. Time resources are utilized effectively, while financial resources still require improvement to optimize public information delivery. Furthermore, reputation diagnosis is viewed through institutional identity, image, and reputation. Polres Garut continues to enhance its image on Instagram by clearly presenting its identity and conveying messages that foster a positive public perception.