Strategi Komunikasi Kopilogi dalam Meningkatkan Konsumen pada Masa Pandemi Covid-19

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh tantangan besar yang dihadapi oleh industri kuliner, khususnya Kopilogi—sebuah kafe yang berlokasi strategis di Jalan Cikuray, pusat Kota Garut—yang menjadi tempat berkumpulnya kalangan remaja. Munculnya situasi pandemi Covid-19 menciptakan berbagai regulasi pembatasan sosial yang menjadi hambatan nyata bagi operasional dan stabilitas jumlah pelanggan di kafe tersebut. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menjelaskan tahapan perencanaan, pelaksanaan, kendala, serta solusi dalam menjalankan strategi komunikasi pemasaran untuk meningkatkan jumlah konsumen pada masa pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan sifat penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif, serta bersandar pada landasan Teori Bauran Komunikasi Pemasaran (Marketing Mix Communication). Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi lapangan, wawancara mendalam, dan dokumentasi guna memetakan seluruh aktivitas komunikasi yang dilakukan oleh manajemen Kopilogi.