Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Wedding Organizer melalui Media Sosial : studi Kualitatif Deskriptif Digital Marketing Elsa Wedding Organizer di Instagram

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kendala Elsa Wedding yang dinilai kurang berhasil dalam melakukan kegiatan pemasaran melalui media sosial, terutama saat berlakunya sistem Pembatasan Sosial Berskala Besar (PSBB). Kondisi tersebut menyebabkan banyak perusahaan mengalami kerugian besar, yang juga berdampak pada penurunan angka penjualan Elsa Wedding dari tahun ke tahun. Berbeda dengan wedding organizer lain yang baru bermunculan, hasil observasi menunjukkan bahwa para kompetitor baru tersebut justru lebih unggul dan dikenal oleh masyarakat dibandingkan Elsa Wedding yang sudah lebih lama berdiri. Oleh karena itu, peneliti tertarik untuk mengetahui strategi pemasaran yang dilakukan oleh Elsa Wedding melalui pendekatan analisis SWOT. Adapun tujuan penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman dari strategi pemasaran digital yang dijalankan oleh Elsa Wedding, dilihat dari segi proses internal dan perkembangannya. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif berlandaskan teori analisis SWOT, yang didasarkan pada logika untuk memaksimalkan kekuatan dan peluang, sekaligus meminimalisasi kelemahan dan ancaman. Penelitian ini berupaya menemukan solusi yang dapat diterapkan oleh Elsa Wedding dalam meningkatkan penjualan jasanya melalui media sosial. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, dokumentasi, serta wawancara mendalam bersama dua orang informan dan tiga orang narasumber yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa untuk meningkatkan efektivitas strategi digital marketing melalui media sosial, Elsa Wedding hendaknya senantiasa berinovasi dan mengikuti tren perkembangan yang terjadi di media sosial. Langkah ini diperlukan agar jangkauan promosi kepada konsumen menjadi lebih luas, sehingga bermuara pada peningkatan dan pengembangan bisnis yang sedang dijalani.