Pengaruh Program CSR "RUTILAHU" Bank BJB Garut Terhadap Citra Bank BJB Garut : Penelitian Kuantitatif Pelaksanaan CSR Bank BJB Cabang Garut

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh adanya berbagai macam kepentingan komunikasi bisnis dan tanggung jawab sosial perusahaan, yaitu Corporate Social Responsibility (CSR) Bank BJB Garut, di tengah munculnya berbagai permasalahan atau kasus seperti kredit fiktif, fraud, penggelapan dana kas ATM, penyimpangan penyaluran kredit konsumer, dan kasus lainnya yang dapat mengakibatkan terbentuknya citra negatif perusahaan di mata nasabah, masyarakat, maupun pemerintah. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif guna menganalisis hubungan sebab akibat (kausal dan verifikatif) antara variabel independen dan variabel dependen untuk menguji hipotesis melalui perhitungan statistik. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner, studi pustaka, dan dokumentasi. Adapun subjek penelitian ini adalah para penerima bantuan program CSR RUTILAHU Bank BJB Garut pada tahun 2021 yang berjumlah 17 orang. Proses pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelaksanaan program CSR RUTILAHU Bank BJB Garut berpengaruh secara signifikan terhadap citra perusahaan Bank BJB Garut. Besarnya pengaruh variabel CSR terhadap citra perusahaan adalah sebesar 90,7%, sedangkan sisa 9,3% ditentukan oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam kajian ini, seperti kualitas pelayanan Bank BJB Garut. Kesimpulan yang diperoleh dari penelitian ini adalah pelaksanaan CSR RUTILAHU Bank BJB Garut berada pada kategori yang sangat baik serta berpengaruh secara signifikan terhadap peningkatan citra perusahaan Bank BJB Garut.