STRATEGI KOMUNIKASI PEMASARAN DESSY WEDDING GALERY MELALUI MEDIA SOSISAL INSTAGRAM

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh berkembangnya media sosial Instagram menjadi sebuah salah satu cara untuk melakukan sebuah promosi pemasaran yang sangat efektif dan ini dilakukan oleh Dessy Wedding Galery dalam menarik minat calon konsumen baru. Tujuan penelitian ini untuk menjelaskan advertising, sales promotion, public relations, personal selling, direct marketing dalam pemanfaatan Instagram sebagai media Integrated Marketing Communications melalui media sosial Instagram. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dan menggunakan paradigma konstruktivistik. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu wawancara mendalam, studi pustaka, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini berjumlah lima orang, tiga staf dan dua mantan konsumen serta dua narasumber dari akademisi dan praktisi di bidang wedding dan IMC, serta pengambilan informan dengan purposive sampling. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran Dessy Wedding Gallery melalui Instagram diterapkan melalui lima elemen IMC. Advertising dilakukan melalui unggahan foto, video, dan Instagram Story yang menampilkan informasi dan portofolio pernikahan. Sales promotion dilakukan dengan pemberian promo dan potongan harga untuk menarik perhatian pengguna Instagram. Public relations dijalankan dengan mengombinasikan media sosial dan media konvensional untuk membangun citra positif. Personal selling dilakukan melalui komunikasi langsung dengan calon konsumen menggunakan fitur direct message. Direct marketing dilakukan melalui pemanfaatan fitur hashtag, highlight story, serta konten promosi yang terintegrasi di Instagram. Penelitian ini menyimpulkan bahwa pemanfaatan Instagram sebagai media komunikasi pemasaran secara terpadu mampu meningkatkan efektivitas promosi serta memperkuat hubungan antara Dessy Wedding Gallery dan konsumennya.