Strategi Branding Produk Nola di Media Sosial Instagram : Studi Kualitatif Deskriptif tentang Penggunaan Media Sosial Instagram @_nolaofficial sebagai Media Penjualan dan Promosi

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh perkembangan media sosial yang semakin masif dan banyak dimanfaatkan oleh pelaku usaha sebagai saluran promosi sekaligus instrumen branding sebuah produk. Fenomena ini juga diadopsi oleh jenama Nola yang secara aktif mengoptimalkan akun Instagram @_nolaofficial sebagai platform utama untuk membangun citra merek dan memasarkan produk mereka. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan secara mendalam mengenai strategi branding produk Nola di media sosial Instagram yang ditinjau dari tiga dimensi utama, yaitu intensity, content, dan valence of opinion. Pendekatan riset yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan berlandaskan pada teori Electronic Word of Mouth (e-WOM). Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dilakukan melalui wawancara mendalam, studi pustaka, observasi langsung, serta dokumentasi. Data primer diperoleh dari empat orang informan yang merupakan konsumen aktif produk Nola, serta diperkuat oleh informasi dari dua orang narasumber dari pihak pengelola atau manajemen Nola.