Pemanfaatan Instagram Sebagai Strategi Komunikasi Humas dalam Meningkatkan Citra Polres Garut : Studi Deskriptif Kualitatif tentang Pemanfaatan Instagram @polresgarut Sebagai Strategi Komunikasi Humas dalam Meningkatkan Citra Polres Garut

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kemajuan teknologi informasi yang menjadi tantangan bagi Humas Polres Garut dalam menyusun strategi komunikasi digital. Pemanfaatan media sosial Instagram ini menjadi krusial dalam menjalankan tugas dan fungsi kehumasan yang mengacu pada Perpol Nomor 2 Tahun 2021 (Pasal 21 dan Pasal 22) mengenai susunan organisasi dan tata kerja Kepolisian Negara Republik Indonesia. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan implementasi strategi komunikasi Humas Polres Garut di media sosial Instagram dalam upaya meningkatkan citra positif institusi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan paradigma konstruktivis. Teori yang melandasi riset ini adalah model tahapan strategi komunikasi dari Cutlip, Center, dan Broom yang mencakup empat tahapan utama: mendefinisikan masalah, perencanaan dan penyusunan program, melakukan tindakan dan berkomunikasi, serta evaluasi program. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui pengamatan (observasi), wawancara mendalam, dan studi dokumentasi, dengan penentuan subjek penelitian menggunakan teknik purposive sampling yang melibatkan tiga orang informan internal dan dua orang narasumber eksternal.