Implementasi Strategi Pemasaran Sunda Hejo dalam mempertahankan Loyalitas Konsumen :Studi Deskriptif Kualitatif Implementasi Strategi Pemasaran Sunda Hejo dalam mempertahankan Loyalitas Konsumen

Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan purposive sampling dengan jumlah informan 1 orang informan utama dan 4 orang sebagai sumber triangulasi. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung dan observasi terhadap informan serta observasi kepada informan dan informan triangulasi yang dipilih berdasarkan kriteria yang telah ditentukan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi pemasaran Sunda Hejo dalam mempertahankan loyalitas konsumen dilakukan dengan menggunakan unsur-unsur promosi yang terdiri dari periklanan, promosi penjualan, hubungan masyarakat, penjualan personal, dan pemasaran langsung. Strategi tersebut cukup efektif dalam mempertahankan loyalitas konsumen. Dari beberapa strategi tersebut, yang paling efektif adalah membangun interaksi personal dengan konsumen sehingga konsumen merasa nyaman untuk tetap berada di Sunda Hejo dan kembali berkunjung.