INTERAKSI PENGGUNA DENGAN CHATGPT MELALUI CURHAT DIGITAL.(Studi fenomenologi tentang Interaksi Pengguna dengan ChatGPT dalam Praktik Curhat Digital)

Penelitian ini diinisiasi oleh tren peningkatan penggunaan ChatGPT sebagai media curhat digital. Perkembangan kecerdasan buatan (artificial intelligence) telah menggeser fungsi komputasi dari sekadar alat pengolah informasi menjadi mitra interaksi personal. Fenomena ini terlihat dari cara pengguna internet memanfaatkan ChatGPT sebagai saluran untuk menyampaikan narasi pribadi serta mengomunikasikan berbagai kendala psikososial. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui motif pengguna dalam melakukan curhat digital kepada ChatGPT, memahami pengalaman subjektif pengguna selama berinteraksi, serta menganalisis makna yang dibangun pengguna terhadap ChatGPT sebagai media komunikasi emosional. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan teori fenomenologi Alfred Schutz dengan konsep motif karena (because motive) dan motif untuk (in order to motive). Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengguna memilih ChatGPT sebagai media curhat karena membutuhkan ruang aman, mudah diakses, dan responsif. ChatGPT memberikan pengalaman emosional berupa rasa lega, tenang, didengar, dan dipahami. Pengguna memaknai ChatGPT sebagai teman virtual, ruang aman, dan media refleksi diri, meskipun tidak dapat menggantikan relasi sosial manusia maupun bantuan profesional.