KOMUNIKASI KOLABORATIF DALAM MENINGKATKAN SUMBER DAYA MANUSIA PENGELOLA DESTINASI WISATA SITU BAGENDIT ( Studi Kasus Pada Pengelola Destinasi Wisata Situ Bagendit )

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh kesenjangan antara revitalisasi fisik Destinasi Wisata Situ Bagendit dengan kunjungan wisatawan yang justru menurun hingga 75% dari tahun 2023 ke 2025. Kondisi ini mengindikasikan adanya persoalan pada kualitas sumber daya manusia pengelola dan belum optimalnya komunikasi serta kolaborasi antarpemangku kepentingan. Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan komunikasi kolaboratif dalam meningkatkan sumber daya manusia pengelola Situ Bagendit dilihat dari aspek kepercayaan, komitmen, kepuasan, dan kontrol kebersamaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara semi-terstruktur, dan dokumentasi. Pemilihan informan menggunakan teknik purposive sampling dengan melibatkan lima informan utama dari pihak pengelola serta tiga narasumber ahli dari unsur akademisi dan praktisi pariwisata. Analisis data dilakukan menggunakan model Miles dan Huberman yang meliputi empat tahap, yaitu pengumpulan data, reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan serta verifikas